Termeni si conditii - HRIBI

            Fiecare produs care intră in stocul hribi.ro este însoțit de factura și declarație de conformitate a calității produselor în conformitate cu legislația sanitară, sanitar-veterinară, legislația pentru siguranța alimentelor (Legea 150/2004; R.P.E 852/2004/CE) și Sistemul de Management al Calității și Siguranței Alimentare. De asemenea, toate produsele sunt însoțite de specificațiile producătorului în ceea ce privește indicațiile terapeutice (pentru ce afecțiuni sunt recomandate), modul de administrare, precauții, contraindicații și alte informații asemanătoare.

Clienții noștri pot returna coletele în 15 de zile de la data primirii. Toate coletele părăsesc depozitul nostru în cele mai bune condiții din punct de vedere al ambalării, însă, în cazul in care, din diverse motive, coletul tău este deteriorat în momentul primirii, vom înlocui produsele afectate sau iți vom înapoia în cont contravaloarea comenzii tale, fără nicio problemă!

Fiecare colet este ambalat corespunzător, în funcție de produsele pe care le conține, astfel încât să reziste la condiții diverse de transport, depozitare sau tranzit. Borcanele, flacoanele din sticlă și orice alt produs fragil sunt ambalate în burete,folie cu bule, produsele sunt bine așezate și fixate în colet, iar acolo unde este cazul, oferim extra protectie astfel încât tu să primești comanda exact așa cum pleacă din depozitul nostru: intactă.

Nu avem taxe pentru kilograme sau kilometri suplimentari, indiferent de coordonatele geografice ale localității tale, atât timp cât localitatea este pe teritoriul României. Același lucru este valabil și în cazul coletelor voluminoase care nu sunt taxate suplimentar. Lipsa taxelor și a comisioanelor se aplica si in cazul platilor cu cardul. Hribi.ro suportă toate comisioanele bancare aferente acestor plăți astfel incât ăa nu se perceapă nimic în plus clienților noștri. Totatul afișat la finalul comenzii este exact suma de bani care se va retrage din contul clientului.

Pentru ambalarea și expedierea coletelor folosim cutii de carton pe care le închidem cu scotch personalizat, ce contine logo-ul hribi.ro; astfel, continutul coletului este bine protejat si inaccesibil celorlalti.

Depozitul hribi.ro este avizat de catre Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (A.N.S.V.S.A.), și respectă toate normele legale de depozitare/comercializare prevăzute de către aceasta, având autorizația Nr. 7985 - V.A-SB / 22.09.2019.

Clientii nostri merita ce e mai bun, tocmai de aceea ne place sa ii surprindem cu promotii saptamanale, oferte exclusive si lunare, dar sa ii si rasplatim pentru comenzile plasate.
 Site-ul nostru are certificatul SSL care garantează criptarea informațiilor și navigarea în siguranță, furtul sau modificarea informațiilor trimise de client fiind astfel imposibile. Prin acest lucru garantăm o experiență plăcută de navigare, și cel mai important, fără griji.

Fiecare produs din cele peste 1500 existente în stoc este însoțit de factura în original și provine în format fizic de la producător, fie de la distribuitori autorizați, asigurându-se astfel originalitatea acestora.

Comenzile a căror valoare (fără transport) depășește suma de 300 de lei (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită prin intermediul uneia din următoarele firme de curierat.

Oferim 3 metode de plată astfel încât clienții noștri să aleagă în funcție de preferințe:

1. Plata în numerar la destinație;

2. Plata cu Ordin de Plata în contul ForestFood SRL

Hribi.ro are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumparare, indiferent de forma în care acesta se încheie (verbal sau scris).
Produsele comercializate pe site-ul www.hribi.ro beneficiază de garanție potrivit art. 4 - pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-18 din Legea nr. 449/2003, dacă acestea nu constituie produse perisabile.
Toate produsele comercializate de către hribi.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale. Produsele sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Hribi.ro se angajează să acopere garanția de conformitate potrivit legii, în termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. În primele 6 luni de la cumpărare, consumatorul nu trebuie sa dovedească neconformitatea care se consideră ca a existat la data cumpărării. Pentru perioada de la 6 luni la 2 ani, lipsa conformității va trebui dovedită de consumator.
Hribi.ro garantează calitatea produselor comercializate. Clienții care doresc returnarea unui produs vor avea tot suportul necesar în acest sens.

       

 
• Produse desigiliate sau produse cu      sigiliul dezlipit și nu mai corespund gramajului inițial.
 
• Produsele alimentare care se      deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la   temperatură, diferențe de umiditate,   pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul în      care s-a desfăcut coletul, până la termenul de retur.

     

 
• Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbală prin una   din cele 3 modălități:
 
  
• la adresa de email: comenzi.hribi.ro@gmail.com
  
• la numarul de telefon: 0740.489.813
  
• prin poștă/curier sau orice altă       modalitate de transport la adresa : str. PRINCIPALĂ. Nr. 253/D,       Căpușu-Mare, Județul Cluj
 

   

 
• Un operator www.hribi.ro va face o      solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului, de catre      una din firmele de curierat cu care colaborăm.

     

 
• Clientul predă curierului coletul  împreună cu toate documentele primite inițial.

   

 
• Suma achitata initial de client va fi   rambursata, in 14 zile calendaristice de la primirea integrală a  coletului de retur la sediul www.hribi.ro impreuna cu scrisoarea de denunțare.      Din aceasta sumă se vor reține taxele de transport aferente returului.
 
• Cheltuielile de transport vor fi  achitate integral de către client.

   

 
• Se acceptă returul numai în termen de 15  de zile de la primirea coletului.

 

 
• În colet se vor afla toate      documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de  persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea      contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și   banca unde se vor returna banii.
 
• Politica de retur se poate schimba de câte ori se consideră necesar acest lucru